מוצר במנוי הוא יותר ממסך תשלום
SaaS הוא מוצר תוכנה שניתן כשירות, בדרך כלל באמצעות הדפדפן ובמודל מנוי. כשהופכים רעיון למוצר כזה, צריך לתכנן גם איך לקוחות מצטרפים, איך משתמשים מקבלים גישה ומה כל חשבון יכול לעשות.
כדי להעריך את עלות הפיתוח, מתחילים מהערך שהלקוח מקבל. מה הוא מצליח לבצע במוצר, כמה סוגי משתמשים יש ואילו יכולות נדרשות כדי שיוכל להתחיל לעבוד? התשובות מגדירות את ההיקף בצורה טובה יותר מרשימת מסכים בלבד.
ההחלטות שמשפיעות על ההיקף
- מספר סוגי הלקוחות וההרשאות: מי מנהל ארגון, מי עובד בו ומי יכול לצפות בכל סוג מידע.
- מורכבות התהליך: אישורים, חישובים, תזמונים ופעולות שחייבות להתבצע בסדר מסוים.
- חיבורים חיצוניים: תשלומים, הודעות והעברת מידע ממערכות נוספות.
- ניהול המנוי: שינוי מסלול, הגבלות שימוש, כשל בתשלום וביטול.
- תפעול ותמיכה: מה הצוות שלכם צריך לראות ולעשות כדי לעזור ללקוח.
לא כל מוצר זקוק לכל היכולות האלה מהיום הראשון. חשוב להבחין בין מה שחיוני לשירות שאתם מוכרים לבין מה שאפשר להוסיף לאחר שנצבר שימוש אמיתי.
הפרדת לקוחות היא החלטת יסוד
במערכת שמשרתת כמה עסקים, צריך להגדיר איך נתוני כל לקוח מופרדים ואיך נבדקת הגישה אליהם. זו החלטה שמשפיעה על הפיתוח, הבדיקות והתפעול. הוספת מסנן במסך בלבד אינה מגדירה את ההגנה על המידע בשאר שכבות המערכת.
תכננו גם מה קורה כאשר מצרפים עובד, מסירים אותו או מעבירים תפקיד. אלה פעולות יומיומיות שצריכות לקבל מענה ברור עוד באפיון.
מפרידים בין הקמה להפעלה
תקציב המוצר צריך לכלול שתי קבוצות: אפיון, פיתוח והכנה להשקה; ולצדן תשתית, תמיכה, תחזוקה והמשך פיתוח. חשבו אילו עלויות עשויות להשתנות כשנוספים לקוחות או כשגדל היקף הנתונים.
בקשו בהצעת המחיר לציין הנחות שימוש וחריגים. למשל, האם שירות חיצוני מחייב לפי הודעה או לפי נפח? מי מפעיל אותו? שקיפות כזאת עוזרת לתכנן את המודל העסקי בלי להסתמך על סכום פיתוח חד־פעמי בלבד.
גרסה ראשונה צריכה לספק ערך שלם
אפשר להתחיל ממספר קטן של יכולות, אבל המשתמש צריך להיות מסוגל להשלים תהליך מועיל. בחרו קהל ראשון, בעיה אחת חשובה ודרך לבדוק אם המוצר פותר אותה. זו מסגרת טובה לתיעדוף, לשיחה עם בית התוכנה ולהצעת מחיר שאפשר להשוות.
ב־B.I Solutions מחברים את תכנון המוצר עם תשתית הענן כבר בשלב האפיון. כך בוחנים יחד את הגרסה הראשונה ואת האפשרות להרחיב אותה בהמשך.
יש לכם מערכת או מוצר על הפרק?
נשמח להבין מה אתם צריכים לבנות ולבחון יחד את הדרך לשם.
נדבר על הפרויקט שלכם ↗